粉丝页评论互动

场景介绍

  1. 设置关键词、触发的回复消息

  2. 粉丝页帖子下，用户评论的内容如果包含指定关键词，触发Messenger给该用户发送配置好的指定回复消息

  3. 该用户在Messenger收到消息后，可通过Messenger与广告主继续互动

运营属性

  1. 客户满意度提升

  2. 配合特定营销活动，提升活动效果

例子

  1. 对于客户负面评论，不满意的言论，设置关键词捕捉，一旦匹配，给用户发送一条Messenger消息，表达歉意，并推送补偿优惠券、最新活动信息等【负面效应：有可能被用户捕捉到这个规则，然后没事儿就发差评捞优惠券，当然看中优惠券的人，购买意愿一定也强；如果这个规则被传播，反而变成了获客的手段】

  2. 母亲节活动，“大声说出对妈妈的爱”，引导用户在评论区留言，#我想对妈妈说：，捕捉到“#我想对妈妈说”关键词，即给用户Messenger推送母亲节购物优惠券码

适合广告主类型

  1. 较为注重粉丝页日常维护以及与用户之间的互动

  2. 较为注重客户满意度，愿意聆听客户的声音

  3. 粉丝页的粉丝数量较多

产品成熟度 ★★★★☆

  1. 目前仅支持单一帖子的回复进行关键词捕捉。针对所有帖子建关键词规则，需开发

  2. 目前仅支持回复消息为文字。升级到最新评论回复接口，支持更多的消息模板，需开发

Demo

  1. 负面评论回应（测试链接：http://bit.ly/2P6hD1l）

  1. 母亲节活动(测试链接http://bit.ly/38V3lIM)

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